1. Schakel eerst over op een ander stopcontact om het apparaat op te laden en kijk of het indicatielampje gaat branden (om problemen met het thuiscircuit uit te sluiten).

2. Sluit de USB-kabel opnieuw aan of gebruik de kabel om andere apparaten op te laden:

▶ Als andere apparaten normaal opladen, wijst dit op een probleem met de P1-hoofdeenheid. Neem contact op met de klantenservice om de hoofdeenheid te vervangen.

▶ Als andere apparaten ook niet kunnen opladen, is de kabel mogelijk defect. Het is raadzaam om eerst de kabel te vervangen.

3. Als bovenstaande stappen niet werken, is de batterij mogelijk defect. Neem contact op met de klantenservice voor hulp.

1. Controleer of de batterij opgeladen is. Het is raadzaam om het apparaat volledig op te laden voordat u het probeert in te schakelen.

2. Als de batterij is opgeladen, maar het apparaat nog steeds niet kan worden ingeschakeld:

▶ Als het apparaat zich in een omgeving met lage temperaturen bevindt (bijv. lager dan 5 °C), plaats het dan 30 minuten in een warme binnenomgeving voordat u het opnieuw opstart.

▶ Als de temperatuur normaal is of het indicatielampje rood knippert na het starten, is de knop, de batterij of het apparaat mogelijk defect. Neem contact op met de klantenservice om het apparaat te vervangen.

1. Zorg ervoor dat het apparaat volledig is opgeladen voordat u de batterijduur test.

2. Bij gebruik van de hoge versnelling is een kortere batterijduur normaal. Schakel over naar de lage versnelling om de gebruiksduur te verlengen.

3. Bij koud weer kan de levensduur van de batterij met 10%-20% afnemen, dit is normaal.

4. Als de accuduur na volledig opladen nog steeds aanzienlijk onder de norm ligt (hoge versnelling < 8 minuten/lage versnelling < 15 minuten), is de accu mogelijk defect. Neem contact op met de klantenservice om de hoofdeenheid te vervangen.  

1. Schakel het apparaat onmiddellijk uit en controleer of de borstel vastzit met haar, kabels of andere vreemde voorwerpen. Maak het schoon en start het apparaat opnieuw op.

2. Als er geen vreemde voorwerpen aanwezig zijn of de borstel na het reinigen nog steeds niet draait:

▶ Verwijder de geleidende buis en plaats de borstel direct op de machinekop om te testen:

• Als de borstel nog steeds niet werkt, is deze mogelijk defect. Neem contact op met de klantenservice om deze te laten vervangen.

• Als de borstel normaal werkt, kan het zijn dat de geleidende buis slecht contact maakt. Neem contact op met de klantenservice om de geleidende buis te vervangen.

1. Maak het stofreservoir en het filter minimaal één keer per week schoon om te voorkomen dat er vuil in de luchtleiding terechtkomt.

2. Controleer de geleidende buis en de borstelslang op vreemde voorwerpen (zoals munten of tissues) en maak ze schoon voordat u ze opnieuw installeert.

3. Zorg ervoor dat de borstel, de geleidende buis en de stofbak goed zijn geïnstalleerd (een klikgeluid geeft aan dat de installatie is geslaagd).

4. Als de vloer erg vuil is, schakelt u over naar de hoogste versnelling om schoon te maken.

5. Als bovenstaande stappen niet effectief zijn, kunnen de prestaties van de motor of accu afnemen. Neem contact op met de klantenservice om het hele apparaat te vervangen.

Controleer de lijst met accessoires (1 machinekop, 1 geleidende buis, 1 borstel, enz., in totaal 8 artikelen). Als er onderdelen ontbreken, neem dan contact op met de klantenservice om ze te laten vervangen.